A Casa Leopoldo se preocupa em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a sua satisfação. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudá-lo de forma simples e eficiente.
Condições para Troca ou Devolução
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios e etiquetas intactos.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@exemplo.com ou pelo WhatsApp (XX) XXXX-XXXX, informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, se necessário (em casos de defeito ou avarias).
Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para envio ou coleta do produto.
Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no envio, a Casa Leopoldo cobre todos os custos de transporte.
- Para trocas voluntárias (como escolha de cor ou tamanho), o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Restituição de Valores
- Caso opte pela devolução, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo de estorno pode variar conforme a administradora do cartão.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias após a compra, você pode solicitar a troca ou reparo sem custos.